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人與人之間交易是日常進行的,在交易時消費者往往處于弱勢地位,一旦商家有隱瞞產品信息,消費者買回家后將遭受損失。為保障消費者的利益,發現消費者權益有損失的,可以走12315消費者投訴程序。那么,12315消費者投訴程序怎么走?下面由找法網小編為您介紹。

12315消費者投訴程序如下:

一、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

二、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的,應當尊重其意愿。

買東西遭到商家欺詐,或者商家不配合處理商品售后問題等,那么將直接損害消費者的利益。為保障消費者利益,挽回相應的損失,可以通過12315消費者投訴維權。那么,投訴時應該寫明哪些內容呢?12315消費者投訴要有哪些內容?下面由找法網小編為您介紹。

一、12315消費者投訴應該具備以下內容:

①應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。

②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。

③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。

現在很多商家賣東西時,會自動忽略商品的不足之處,一味夸大其性價比、售后,結果消費者拿回家后發現“貨不對板”,去找商品要求售后服務商家又以各種借口不認賬,消費者可以積極維權。那么,消費者維權的五種基本方式有哪些?下面由找法網小編為您介紹。

消費者維權的五種方式如下:

一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。

買東西時消費者權益遭到侵害的,消費者可以通過協商、投訴和起訴處理,其中投訴是找工商行政部門。但是,找工商行政部門投訴不是所有情況都允許,那么,工商部門不受理的七種消費者投訴有哪些?下面由找法網小編為您介紹。

不受理的七種投訴:

1、不屬于工商行政管理部門職責范圍的;

2、購買后商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;

3、已經過工商行政管理部門組織調解的;

買東西被騙,侵害了消費者的利益,消費者可以積極去維權。為盡快解決侵權糾紛,消費者被侵權之后往往需要尋找部門進行投訴維權。但是,很多人都不知道要找哪些部門。消費者維權投訴要找哪些部門呢?下面由找法小編為您介紹。

目前,我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:

1、在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。

不管是到實體店買東西,還是上網買東西,都難以避免被商家欺詐,或者因為處于弱勢地位難以主張自己的權利,結果導致消費者權益被侵權。那么,消費者投訴方式有哪些?下面由找法網小編為您介紹。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解

消費者在遇到問題時,首先應該找商家協商解決。針對不同的產品,這個“商家”的概念也不盡相同。一般產品應該只需找柜臺代理商即可,而數碼和筆記本產品一般則需要到其在當地專門設立的的客服、售后部門解決。

為保障消費者的利益,在商品交易時遭到賣家欺詐的,可以按規定進行消費者投訴和舉報。經投訴或舉報后,所在部門需要受理后才會處理。那么,消費者投訴和舉報受理部門是什么?下面由找法網小編為您介紹。

我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:

1、在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。

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